Paiement Commande

ARTICOLO I – OGGETTO

Le presenti condizioni hanno per oggetto di definire le condizioni generali di commercializzazione e vendita dei prodotti e servizi della società LEGNA CALDA tramite tutti i mezzi di comunicazione.

ARTICOLO II – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Effettuando un ordine, il cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.

Per gli ordini effettuati sul sito della Società, il Cliente dovrà, al momento della convalida dell’ordine, spuntare la casella “Accetto le condizioni generali di vendita” prima di procedere al pagamento sicuro; questa accettazione è irrevocabile e non può in alcun modo essere messa in discussione.
Rinuncia quindi a avvalersi di qualsiasi documento contraddittorio e in particolare delle proprie condizioni generali di acquisto, che saranno inopponibili al venditore.

LEGNA CALDA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.
Tuttavia, è espressamente convenuto che le condizioni generali di vendita applicabili durante un ordine da parte di un cliente sono quelle espressamente accettate da quest’ultimo.

ARTICOLO III – ORDINI

Capacità di contrarre
Per effettuare un ordine presso LEGNA CALDA, il contraente deve essere maggiorenne e avere la capacità di contrarre.
Effettuare un ordine
Il cliente privato può effettuare il suo ordine:

• per telefono dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00

• online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

• o recandosi sul posto, negli uffici o sedi secondarie dell’azienda.
  Processo d’ordine
  Per ordinare sul sito, l’utente deve:

• Selezionare i prodotti sul sito e “aprire” il proprio carrello.

• Inserire le quantità

• Identificarsi creando un account o inserendo il proprio indirizzo e-mail e password.

• Indicare la modalità di consegna scelta, ovvero ritiro in loco o consegna a domicilio, e specificare l’indirizzo di consegna.

• Confermare l’ordine dopo averlo verificato e non dimenticare di spuntare la casella “Accetto le condizioni generali di vendita”.

• Effettuare il pagamento come previsto.
  Una volta confermato l’ordine, l’utente riceve un messaggio di conferma.

Rifiuto degli ordini
LEGNA CALDA si riserva il diritto di rifiutare un ordine per motivi oggettivi:

• sia per motivi tecnici di impossibilità di consegna per mancanza di accessibilità ai locali,

• sia per mancanza di informazioni da compilare sul sito online, che comporta l’impossibilità di evadere correttamente l’ordine,

• sia in caso di mancato pagamento di un ordine precedente o di un ordine in corso, o in caso di contestazione di pagamento. Questo elenco di esempi non è esaustivo.
  Facoltà di recesso
  Conformemente alle disposizioni legali e in particolare al diritto dei consumatori (art. L 121-21 del codice del consumo della legge Hamon), il cliente dispone di un termine di 14 giorni a partire dall’effettuazione del suo ordine per esercitare il suo diritto di recesso per qualsiasi ordine effettuato sul sito della società.
  Può restituire qualsiasi articolo che non sia di suo gradimento, nella sua confezione originale e in perfetto stato di commercializzazione.
  Le spese di reso delle merci consegnate sono a carico del cliente.

ARTICOLO IV – SERVIZIO E QUALITÀ

Custodia
L’azienda propone un servizio di stoccaggio delle merci ordinate e pagate presso la sede legale dell’azienda per i pellet di legno e il legno compresso acquistati su pallet. Questo servizio è gratuito per la spedizione. I clienti ritirano le loro merci negli orari di apertura indicati sul sito web.
Certificazioni
LEGNA CALDA distribuisce solo prodotti di qualità superiore per garantire le migliori prestazioni degli impianti di riscaldamento.
Tutti i marchi di pellet venduti sono prodotti certificati:

• Din plus

• NF pellets combustibles norma francese

• ENPlus A1/A2 norma europea

ARTICOLO V – DISPONIBILITÀ

Il cliente viene informato della disponibilità del prodotto al momento dell’inserimento dell’ordine.

ARTICOLO VI – PREZZI

I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa per una consegna a domicilio e sono validi solo nel giorno dell’invio della conferma dell’ordine da parte del Cliente.
Il prezzo del prodotto viene calcolato automaticamente in base al codice postale di consegna.
I prezzi visualizzati non tengono conto delle garanzie relative a un prodotto che sarebbero state indicate prima della convalida definitiva dell’ordine.
Tengono inoltre conto dell’IVA francese applicabile nel giorno dell’ordine e qualsiasi cambiamento dell’aliquota legale IVA sarà automaticamente ripercossa sul prezzo dei prodotti presentati sul Sito alla data fissata dal decreto di applicazione.

LEGNA CALDA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi senza preavviso, in particolare in funzione della variazione dei prezzi di acquisto del legno.

ARTICOLO VII – CONSEGNA e RITIRO DEI BENI

Termine di consegna
Le consegne sono effettuate dalla società LEGNA CALDA nel luogo convenuto con il cliente in un termine minimo di 5 giorni lavorativi (esclusa domenica e giorni festivi) a partire dalla registrazione e accettazione dell’ordine.
Merce consegnata
Le merci sono consegnate a domicilio e/o in qualsiasi luogo di consegna determinato dall’acquirente, a meno che l’acquirente non decida di ritirare le merci sul posto.

In caso di consegna urgente, rivolgersi all’azienda.

Convalida della consegna
Dopo la ricezione dell’ordine, viene stabilito un contatto telefonico con il cliente entro breve termine (24-48 ore dopo) per definire un piano di consegna, confermare la sua presenza e ricevere le informazioni fornite successivamente.
Ricezione delle merci
Una volta che la merce è stata ricevuta nel luogo di consegna, il cliente è responsabile di verificare la conformità della merce consegnata con l’ordine e, se del caso, di indirizzare osservazioni scritte al corriere.

Non avviene alcuno scarico della merce senza la presenza del cliente o di una persona fisica da lui indicata.
Solo i reclami consegnati per iscritto al momento della consegna potranno essere presi in considerazione.
Nessun altro reclamo sarà preso in considerazione in seguito.

Ritiro della merce sul posto
La società LEGNA CALDA mette a disposizione del cliente, presso la sede legale della società o in questi centri collegati, gli ordini di pellet e legna acquistati e pagati su pallet per i quali assicura la “custodia”.
Garanzie di reso e responsabilità
Conformemente alle disposizioni legali, la società si impegna a consegnare tutti i prodotti acquistati online alla data indicata nella sua offerta commerciale.
In mancanza di una data di consegna, la Società si impegna a consegnare entro e non oltre 30 giorni dalla registrazione e dal pagamento dell’ordine.

ARTICOLO VIII – PAGAMENTI

Le merci consegnate o ritirate restano di proprietà dell’azienda fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.

Pagamento online

• Con carta bancaria al momento dell’ordine: Il conto bancario del cliente sarà addebitato 1-3 giorni dopo la data dell’ordine per un pagamento immediato.
  Presso la sede della società:

• In contanti

• Con carta bancaria

• Con assegno

• In contanti senza sconto al momento del ritiro della merce o al momento della consegna.

ARTICOLO IX – DATI PERSONALI

Conformemente alla legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004 relativa alla protezione dei dati personali e che modifica la legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà: Il cliente è informato che i dati personali che lo riguardano, inseriti da lui stesso al momento dell’ordine, saranno oggetto di un trattamento informatico destinato alla gestione del suo ordine.
Questi dati potranno anche essere utilizzati per finalità di follow-up commerciale, affinché il Cliente possa essere informato per posta elettronica delle offerte commerciali della Società.
Può tuttavia opporsi a questo follow-up segnalandolo espressamente per iscritto alla sede della società: contactto@legnacalda.com

Al cliente è espressamente informato che la mancata inserimento dei dati obbligatori richiesti nell’ambito del processo d’ordine descritto sopra non permette di finalizzare l’ordine.
Il Cliente ha il diritto di accesso e di rettifica dei dati personali che lo riguardano, che può esercitare scrivendo a: contactto@legnacalda.com

ARTICOLO X – GARANZIE

La società LEGNA CALDA non è il produttore di tutti i prodotti venduti e presentati sul sito https://legnacalda.com ai sensi della legge n° 98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla responsabilità per i prodotti difettosi.
Di conseguenza, in caso di danni di qualsiasi natura causati a una persona o a un bene mobile o immobile da un difetto del prodotto, solo la responsabilità esclusiva del produttore di quest’ultimo potrà essere invocata dal cliente, sulla base delle informazioni figuranti sull’imballaggio di detto prodotto.
Inoltre, la società ricorda che tutti i prodotti e servizi proposti da LEGNA CALDA non sostituiscono in alcun caso la vigilanza degli adulti in ogni momento.

ARTICOLO XI – LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

La vendita dei prodotti LEGNA CALDA è soggetta esclusivamente al diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla conclusione, esecuzione o risoluzione degli ordini tra la Società e il Cliente sarà, in mancanza di accordo amichevole, di competenza esclusiva dei tribunali competenti.